Levering en retourneren
Monsieur Tanuki verzendt haar producten naar de volgende landen: Duitsland, Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Denemarken, Spanje, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Noorwegen, Nederland, Polen, Portugal, Tsjechië, Roemenië, Verenigd Koninkrijk, Slowakije, Slovenië, Zweden, Zwitserland.
1 - VOORWAARDEN
De bestelling kan pas verzonden worden na ontvangst van betaling van de volledige prijs en transportkosten conform de bepalingen van artikel 8.3.
Elk geval van overmacht dat de uitvoering van leveringen verhindert of buitensporig maakt, vormt, bij uitdrukkelijke overeenkomst, een reden voor opschorting of tenietgaan van de verplichtingen van Monsieur Tanuki, zonder schadevergoeding ten gunste van de Klant, in overeenstemming met de bepalingen van het artikel. 16. Indien de overmachtsituatie langer dan vijftien dagen zou voortduren, zal Monsieur Tanuki de Klant op passende wijze op de hoogte stellen om, indien nodig, een oplossing overeen te komen en, bij gebreke daarvan, toe te staan de ene of de andere partij om de overeenkomst op te lossen door het sturen van een eenvoudige brief of e-mail.
2 - BEZORGKOSTEN
De bezorgkosten (inclusief eventuele toeslagen, vooral voor verzending naar bepaalde specifieke gebieden) worden automatisch berekend bij het bestellen op de Site. Er is daarom een leveringskostensimulator beschikbaar via het winkelwagenformulier, waarbij de genoemde kosten uiteindelijk verschijnen op de pagina die de prijs van de bestelling aangeeft voordat deze definitief wordt gevalideerd. In het geval van een bestelling per e-mail of telefoon worden de leveringskosten (inclusief eventuele toeslagen, met name voor verzending naar bepaalde specifieke gebieden) vóór het sluiten van de verkoop meegedeeld en vervolgens bevestigd bij verzending door Monsieur Tanuki van de e-mail waarin de Klant hierom vraagt validatie van hun bestelling.
3 - LEVERTIJDEN
De onderstaande levertijden zijn gemiddelde tijden, uitsluitend ter informatie.
Ze kunnen worden verlengd tijdens vakantieperiodes, jaarlijkse vakanties, feestdagen of uitzonderlijke gevallen.
Op het vasteland van Frankrijk: drie tot vijf werkdagen vanaf de dag na ontvangst door Monsieur Tanuki van de bestelling en betaling.
Buiten het vasteland van Frankrijk: vijf tot tien werkdagen vanaf de dag na ontvangst door Monsieur Tanuki van de bestelling en betaling.
In ieder geval verbindt Monsieur Tanuki zich ertoe om, behoudens overmacht, de producten te leveren uiterlijk binnen de dertig dagen na verzending van haar bevestiging van de bestelling, onder voorbehoud van betaling ervan door de Klant (hierna “de Leveringstermijn”).
4 - LATE LEVERING
Indien de leveringstermijn wordt overschreden en deze niet te wijten is aan overmacht of niet-betaling door de Klant, kan deze laatste het contract beëindigen, hetzij per aangetekende brief met ontvangstbevestiging gericht aan Monsieur Tanuki (Serviceklant – 23-25 rue Jean- Jacques Rousseau, 75001 Parijs), of per e-mail indien, nadat Maison Kissaten volgens dezelfde voorwaarden (aangetekende brief of geschreven op een andere duurzame drager) opdracht had gegeven om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren, deze laatste niet binnen deze periode.
De overeenkomst wordt als ontbonden beschouwd op de datum van ontvangst door Monsieur Tanuki van de brief of het schrijven waarin zij van dit besluit op de hoogte wordt gesteld, tenzij Maison Kissaten inmiddels hieraan heeft voldaan. Monsieur Tanuki verbindt zich er vervolgens toe om de Klant de bedragen die deze hem heeft betaald, binnen een termijn van maximaal veertien dagen na ontvangst van de resolutiebrief, per bankoverschrijving of cheque terug te betalen.
Bijgevolg kan een levering na de Leveringstermijn maar vóór de ontvangst door Monsieur Tanuki van de opzeggingsbrief van de Klant op geen enkele wijze de annulering van de bestelling rechtvaardigen, noch aanleiding geven tot schadevergoeding, schadevergoeding of boetes. De Klant kan de overeenkomst echter onmiddellijk beëindigen wanneer Monsieur Tanuki zijn verplichting tot levering van product(en) op de datum of aan het einde van de overeengekomen termijn niet nakomt en deze datum of periode voor de Klant een essentiële voorwaarde van de overeenkomst vormt , genoemde essentiële voorwaarde die voortvloeit uit de omstandigheden rond het sluiten van het contract of uit een uitdrukkelijk verzoek van de Klant vóór het sluiten van het contract.
TERUGBETALINGEN
Wij accepteren retourzendingen van houdbare producten (apparatuur en accessoires).
Retourzendingen op koffie worden geweigerd in overeenstemming met artikel L121-21-8 van de Consumentenwet “het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten voor de levering van goederen die waarschijnlijk zullen bederven of snel zullen aflopen”.
Gelieve uw producten terug te sturen naar het volgende adres:
Monsieur Tanuki
23-25 rue Jean-Jacques Rousseau
75001 Parijs
RETOURNEREN
Niet-conforme producten of producten met verborgen gebreken (foto's opgevraagd) vergoeden wij binnen 14 dagen via de bij de bestelling gebruikte betaalmethode.
Voor eventuele vragen over uw bestelling zijn wij per e-mail bereikbaar op contact@monsieurtanuki.com
De Klant is verantwoordelijk voor de wijze van verpakking van het/de geretourneerde product(en), welke zodanig moet worden uitgevoerd dat het/de product(en) zonder risico op breuk of beschadiging kan reizen. Alleen producten die in de originele verpakking en compleet (accessoires, instructies etc.) worden geretourneerd, worden teruggenomen, op voorwaarde dat ze geschikt zijn voor remarketing. De producten mogen niet geopend of gestart zijn. Ze moeten worden beschermd voor retournering, net zoals ze tijdens de verzending werden beschermd. Elk product dat onvolledig, beschadigd, beschadigd, geopend of geopend door de Klant wordt geretourneerd, wordt als niet-conform beschouwd, wordt niet terugbetaald en wordt op zijn kosten aan hem teruggestuurd. De Klant wordt per e-mail of telefoon op de hoogte gebracht van de niet-conformiteit van zijn retourzending, evenals van de voorwaarden voor de betaling van de transportkosten. Monsieur Tanuki zal het niet-conforme geretourneerde product pas retourneren nadat de transportkosten zijn betaald.
In geval van een retourzending die voldoet aan de hierboven vermelde voorwaarden, zal Monsieur Tanuki de geretourneerde producten uiterlijk 10 dagen na de retourzending van de goederen terugbetalen. Deze terugbetaling gebeurt door overschrijving op de bankrekening van de KLANT.
In afwijking van de bepalingen van artikel L121-20 van het Consumentenwetboek beschikt de KLANT niet over een herroepingstermijn na ontvangst van een bestelling voor koffie of een ander eetbaar product (koekjes, thee, kruidenthee, enz.). Conform de wet kan dit recht om redenen van hygiëne en veiligheid immers niet worden uitgeoefend voor eetbare goederen.
Na ontvangst van uw retourzending wordt er een bevestigingsmail naar u verzonden.
1 - VOORWAARDEN
De bestelling kan pas verzonden worden na ontvangst van betaling van de volledige prijs en transportkosten conform de bepalingen van artikel 8.3.
Elk geval van overmacht dat de uitvoering van leveringen verhindert of buitensporig maakt, vormt, bij uitdrukkelijke overeenkomst, een reden voor opschorting of tenietgaan van de verplichtingen van Monsieur Tanuki, zonder schadevergoeding ten gunste van de Klant, in overeenstemming met de bepalingen van het artikel. 16. Indien de overmachtsituatie langer dan vijftien dagen zou voortduren, zal Monsieur Tanuki de Klant op passende wijze op de hoogte stellen om, indien nodig, een oplossing overeen te komen en, bij gebreke daarvan, toe te staan de ene of de andere partij om de overeenkomst op te lossen door het sturen van een eenvoudige brief of e-mail.
2 - BEZORGKOSTEN
De bezorgkosten (inclusief eventuele toeslagen, vooral voor verzending naar bepaalde specifieke gebieden) worden automatisch berekend bij het bestellen op de Site. Er is daarom een leveringskostensimulator beschikbaar via het winkelwagenformulier, waarbij de genoemde kosten uiteindelijk verschijnen op de pagina die de prijs van de bestelling aangeeft voordat deze definitief wordt gevalideerd. In het geval van een bestelling per e-mail of telefoon worden de leveringskosten (inclusief eventuele toeslagen, met name voor verzending naar bepaalde specifieke gebieden) vóór het sluiten van de verkoop meegedeeld en vervolgens bevestigd bij verzending door Monsieur Tanuki van de e-mail waarin de Klant hierom vraagt validatie van hun bestelling.
3 - LEVERTIJDEN
De onderstaande levertijden zijn gemiddelde tijden, uitsluitend ter informatie.
Ze kunnen worden verlengd tijdens vakantieperiodes, jaarlijkse vakanties, feestdagen of uitzonderlijke gevallen.
Op het vasteland van Frankrijk: drie tot vijf werkdagen vanaf de dag na ontvangst door Monsieur Tanuki van de bestelling en betaling.
Buiten het vasteland van Frankrijk: vijf tot tien werkdagen vanaf de dag na ontvangst door Monsieur Tanuki van de bestelling en betaling.
In ieder geval verbindt Monsieur Tanuki zich ertoe om, behoudens overmacht, de producten te leveren uiterlijk binnen de dertig dagen na verzending van haar bevestiging van de bestelling, onder voorbehoud van betaling ervan door de Klant (hierna “de Leveringstermijn”).
4 - LATE LEVERING
Indien de leveringstermijn wordt overschreden en deze niet te wijten is aan overmacht of niet-betaling door de Klant, kan deze laatste het contract beëindigen, hetzij per aangetekende brief met ontvangstbevestiging gericht aan Monsieur Tanuki (Serviceklant – 23-25 rue Jean- Jacques Rousseau, 75001 Parijs), of per e-mail indien, nadat Maison Kissaten volgens dezelfde voorwaarden (aangetekende brief of geschreven op een andere duurzame drager) opdracht had gegeven om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren, deze laatste niet binnen deze periode.
De overeenkomst wordt als ontbonden beschouwd op de datum van ontvangst door Monsieur Tanuki van de brief of het schrijven waarin zij van dit besluit op de hoogte wordt gesteld, tenzij Maison Kissaten inmiddels hieraan heeft voldaan. Monsieur Tanuki verbindt zich er vervolgens toe om de Klant de bedragen die deze hem heeft betaald, binnen een termijn van maximaal veertien dagen na ontvangst van de resolutiebrief, per bankoverschrijving of cheque terug te betalen.
Bijgevolg kan een levering na de Leveringstermijn maar vóór de ontvangst door Monsieur Tanuki van de opzeggingsbrief van de Klant op geen enkele wijze de annulering van de bestelling rechtvaardigen, noch aanleiding geven tot schadevergoeding, schadevergoeding of boetes. De Klant kan de overeenkomst echter onmiddellijk beëindigen wanneer Monsieur Tanuki zijn verplichting tot levering van product(en) op de datum of aan het einde van de overeengekomen termijn niet nakomt en deze datum of periode voor de Klant een essentiële voorwaarde van de overeenkomst vormt , genoemde essentiële voorwaarde die voortvloeit uit de omstandigheden rond het sluiten van het contract of uit een uitdrukkelijk verzoek van de Klant vóór het sluiten van het contract.
TERUGBETALINGEN
Wij accepteren retourzendingen van houdbare producten (apparatuur en accessoires).
Retourzendingen op koffie worden geweigerd in overeenstemming met artikel L121-21-8 van de Consumentenwet “het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten voor de levering van goederen die waarschijnlijk zullen bederven of snel zullen aflopen”.
Gelieve uw producten terug te sturen naar het volgende adres:
Monsieur Tanuki
23-25 rue Jean-Jacques Rousseau
75001 Parijs
RETOURNEREN
Niet-conforme producten of producten met verborgen gebreken (foto's opgevraagd) vergoeden wij binnen 14 dagen via de bij de bestelling gebruikte betaalmethode.
Voor eventuele vragen over uw bestelling zijn wij per e-mail bereikbaar op contact@monsieurtanuki.com
De Klant is verantwoordelijk voor de wijze van verpakking van het/de geretourneerde product(en), welke zodanig moet worden uitgevoerd dat het/de product(en) zonder risico op breuk of beschadiging kan reizen. Alleen producten die in de originele verpakking en compleet (accessoires, instructies etc.) worden geretourneerd, worden teruggenomen, op voorwaarde dat ze geschikt zijn voor remarketing. De producten mogen niet geopend of gestart zijn. Ze moeten worden beschermd voor retournering, net zoals ze tijdens de verzending werden beschermd. Elk product dat onvolledig, beschadigd, beschadigd, geopend of geopend door de Klant wordt geretourneerd, wordt als niet-conform beschouwd, wordt niet terugbetaald en wordt op zijn kosten aan hem teruggestuurd. De Klant wordt per e-mail of telefoon op de hoogte gebracht van de niet-conformiteit van zijn retourzending, evenals van de voorwaarden voor de betaling van de transportkosten. Monsieur Tanuki zal het niet-conforme geretourneerde product pas retourneren nadat de transportkosten zijn betaald.
In geval van een retourzending die voldoet aan de hierboven vermelde voorwaarden, zal Monsieur Tanuki de geretourneerde producten uiterlijk 10 dagen na de retourzending van de goederen terugbetalen. Deze terugbetaling gebeurt door overschrijving op de bankrekening van de KLANT.
In afwijking van de bepalingen van artikel L121-20 van het Consumentenwetboek beschikt de KLANT niet over een herroepingstermijn na ontvangst van een bestelling voor koffie of een ander eetbaar product (koekjes, thee, kruidenthee, enz.). Conform de wet kan dit recht om redenen van hygiëne en veiligheid immers niet worden uitgeoefend voor eetbare goederen.
Na ontvangst van uw retourzending wordt er een bevestigingsmail naar u verzonden.
