Entrega y devoluciones
Monsieur Tanuki envía sus productos a los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega. Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia, Suiza.
1 - CONDICIONES
El pedido sólo podrá enviarse tras la recepción del pago del precio íntegro y de los gastos de transporte de acuerdo con lo estipulado en el artículo 8.3.
Cualquier evento de fuerza mayor, que impida o haga exorbitante la ejecución de los suministros, constituye, por acuerdo expreso, una causa de suspensión o extinción de las obligaciones de Monsieur Tanuki, sin compensación en beneficio del Cliente, de acuerdo con lo estipulado en el artículo 16. Así, y si el evento de fuerza mayor continuara más allá de un período de quince días, Monsieur Tanuki informará al Cliente por cualquier medio adecuado para acordar, si es necesario, una solución alternativa y, en su defecto, permitirla. una u otra de las partes resolver el contrato mediante el envío de una simple carta o correo electrónico.
2 - GASTOS DE ENVÍO
Los costos de envío (incluido cualquier suplemento, particularmente para el envío a ciertas áreas específicas) se calculan automáticamente al realizar el pedido en el Sitio. Por tanto, desde el formulario de la cesta está disponible un simulador de costes de envío, apareciendo finalmente dichos costes en la página que indica el precio del pedido antes de su validación final. En caso de pedido por correo electrónico o por teléfono, los gastos de envío (incluidos los eventuales suplementos, en particular para el envío a determinadas zonas específicas) se comunicarán antes de finalizar la venta y luego serán confirmados en el momento del envío por parte de Monsieur Tanuki mediante el correo electrónico que solicita al Cliente. validación de su pedido.
3 - PLAZOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega a continuación son tiempos promedio proporcionados únicamente con fines informativos.
Podrán prorrogarse durante periodos vacacionales, festivos anuales, días festivos o casos excepcionales.
En Francia continental: de tres a cinco días laborables a partir del día siguiente a la recepción por parte de Monsieur Tanuki del pedido y del pago.
Fuera de Francia continental: de cinco a diez días laborables a partir del día siguiente a la recepción por parte de Monsieur Tanuki del pedido y del pago.
En cualquier caso, Monsieur Tanuki se compromete a entregar, salvo en caso de fuerza mayor, los productos a más tardar dentro de los treinta días siguientes al envío de la confirmación del pedido, previo pago del mismo por parte del Cliente (en adelante “el Plazo de Entrega”).
4 - ENTREGA TARDE
Si se supera el Plazo de Entrega y no se debe a un caso de fuerza mayor o impago por parte del Cliente, este último podrá rescindir el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida a Monsieur Tanuki (Servicio al cliente – 23-25 rue Jean-Jacques Rousseau, 75001 París), o por correo electrónico si, después de haber encargado a Monsieur Tanuki, según los mismos términos (carta certificada o escrita en cualquier otro soporte duradero), realizar la entrega en un plazo adicional razonable, este último estaba no ejecutado dentro de este plazo.
El contrato se considerará resuelto en la fecha de recepción por parte de Monsieur Tanuki de la carta o escrito informándole de esta resolución, a menos que Monsieur Tanuki haya cumplido entretanto. Monsieur Tanuki se compromete entonces a reembolsar al Cliente las sumas que éste le haya pagado, en un plazo máximo de catorce días a partir de la recepción de la carta de resolución, mediante transferencia bancaria o cheque.
En consecuencia, cualquier entrega realizada después del Plazo de Entrega pero antes de la recepción por parte de Maison Kissaten de la carta de denuncia del Cliente no puede en modo alguno justificar la cancelación del pedido, ni dar lugar a daños, compensaciones o sanciones. Sin embargo, el Cliente podrá rescindir inmediatamente el contrato cuando Monsieur Tanuki no cumpla con su obligación de entregar el producto(s) en la fecha o al final del plazo estipulado y esta fecha o plazo constituya una condición esencial para el Cliente. , resultando dicha condición esencial de las circunstancias que rodearon la celebración del contrato o de una petición expresa del Cliente antes de la celebración del contrato.
REEMBOLSOS
Aceptamos devoluciones de productos no perecederos (equipos y accesorios).
Se rechazan las devoluciones de los cafés de conformidad con el artículo L121-21-8 del Código del Consumidor “el derecho de desistimiento no puede ejercerse en contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente”.
Por favor devuelva sus productos a la siguiente dirección:
Monsieur Tanuki
23-25 rue Jean-Jacques Rousseau
75001 Paris
FRANCE
DEVOLUCIONES
Reembolsamos productos no conformes o con defectos ocultos (fotos solicitadas), en un plazo de 14 días, utilizando el método de pago utilizado al realizar el pedido.
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, puede contactarnos por correo electrónico a contact@monsieurtanuki.com
El Cliente es responsable del método de embalaje del producto(s) devuelto(s), el cual debe realizarse de tal manera que el(los) producto(s) puedan viajar sin riesgo de rotura o daño. Sólo se aceptarán productos devueltos en su embalaje original, completo (accesorios, instrucciones, etc.), siempre que sean aptos para su recomercialización. Los productos no deben haber sido abiertos ni iniciados. Deben estar protegidos para su devolución tal como estuvieron protegidos durante el envío. Cualquier producto devuelto incompleto, dañado, estropeado, abierto o abierto por el Cliente se considerará no conforme, no será reembolsado y le será devuelto a su cargo. El Cliente será informado por correo electrónico o por teléfono del incumplimiento de su devolución así como de las condiciones de pago de los gastos de transporte. Monsieur Tanuki únicamente devolverá el producto devuelto no conforme una vez abonados los gastos de transporte.
En caso de devolución que cumpla las condiciones mencionadas anteriormente, MONSIEUR TANUKI reembolsará los productos devueltos a más tardar 10 días después de la devolución de la mercancía. Este reembolso se realizará mediante transferencia a la cuenta bancaria del CLIENTE.
Como excepción a lo dispuesto en el artículo L121-20 del Código del Consumo, el CLIENTE no dispone de plazo de desistimiento después de recibir un pedido de café o de cualquier otro producto comestible (galletas, té, infusiones, etc.). De hecho, de conformidad con la ley, este derecho no puede ejercerse respecto de productos comestibles por razones de higiene y seguridad.
Se le enviará un correo electrónico de confirmación al recibir su devolución.
