Consegna e restituzione

Monsieur Tanuki spedisce i suoi prodotti nei seguenti Paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria.

1 - CONDIZIONI

L'ordine potrà essere spedito solo dopo aver ricevuto il pagamento dell'intero prezzo e delle spese di trasporto, in conformità con le disposizioni dell'articolo 8.3.

Qualsiasi evento di forza maggiore, che impedisca o renda esorbitante l'esecuzione della fornitura, costituisce, per espressa pattuizione, una causa di sospensione o di estinzione degli obblighi di Monsieur Tanuki, senza indennizzo a favore del Cliente, in conformità a quanto previsto dall'articolo 16. Pertanto, qualora l'evento di forza maggiore si protragga oltre il termine di quindici giorni, Monsieur Tanuki informerà il Cliente con ogni mezzo idoneo al fine di concordare, se necessario, una soluzione alternativa e, in mancanza, di consentire a ciascuna delle parti di risolvere il contratto mediante l'invio di una semplice lettera o e-mail.

2 - SPESE DI CONSEGNA

Le spese di consegna (compresi eventuali supplementi, in particolare per la consegna in alcune aree specifiche) sono calcolate automaticamente al momento dell'ordine sul Sito. Nel modulo del carrello è disponibile un simulatore delle spese di consegna, che appaiono sulla pagina che indica il prezzo dell'ordine prima della convalida finale. Nel caso di ordini effettuati via e-mail o per telefono, le spese di consegna (compresi eventuali supplementi, in particolare per la consegna in alcune zone specifiche) vengono comunicate prima della conclusione della vendita e poi confermate quando Monsieur Tanuki invia l'e-mail con cui chiede al Cliente di confermare l'ordine.


3 - TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna indicati di seguito sono tempi medi forniti a titolo informativo.

Possono essere prolungati durante i periodi di vacanza, ferie annuali, festività o circostanze eccezionali.

In Francia continentale: da tre a cinque giorni lavorativi dal giorno in cui Monsieur Tanuki riceve l'ordine e il pagamento.

Fuori dalla Francia continentale: da cinque a dieci giorni lavorativi dal giorno in cui Monsieur Tanuki riceve l'ordine e il pagamento.


In ogni caso, salvo casi di forza maggiore, Mr Tanuki si impegna a consegnare i prodotti entro e non oltre trenta giorni dall'invio della conferma d'ordine, previo pagamento da parte del Cliente (di seguito “il Termine di Consegna”).


4 - CONSEGNA TARDIVA
Se il Termine di consegna non viene superato per cause di forza maggiore o per il mancato pagamento da parte del Cliente, quest'ultimo potrà risolvere il contratto mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a Monsieur Tanuki (Servizio Clienti - 23-25 rue Jean-Jacques Rousseau, 75001 Parigi) o via e-mail se, dopo aver richiesto a Monsieur Tanuki, con lo stesso mezzo (lettera raccomandata o scritta su qualsiasi altro supporto durevole), di effettuare la consegna entro un ragionevole periodo supplementare, il Cliente non vi ha provveduto entro tale periodo.

Il contratto si intenderà risolto alla data di ricevimento da parte del Monsieur Tanuki della lettera o dello scritto che lo informa di tale risoluzione, a meno che il Monsieur Tanuki non abbia eseguito la prestazione nel frattempo. Il Sig. Tanuki rimborserà quindi al Cliente le somme da questi pagate, entro un massimo di quattordici giorni dal ricevimento della lettera di risoluzione, tramite bonifico bancario o assegno.

Di conseguenza, qualsiasi consegna effettuata dopo il Termine di Consegna ma prima del ricevimento da parte di Monsieur Tanuki della lettera di denuncia del Cliente non giustificherà in alcun modo l'annullamento dell'ordine, né darà luogo a danni, risarcimenti o penali. Tuttavia, il Cliente può annullare immediatamente il contratto se Monsieur Tanuki non adempie all'obbligo di consegnare il/i prodotto/i alla data o alla scadenza del termine stabilito e tale data o termine costituisce per il Cliente una condizione essenziale del contratto, tale condizione essenziale risultante dalle circostanze relative alla conclusione del contratto o da una richiesta espressa del Cliente prima della conclusione del contratto.

RIMBORSI

Si accettano resi su prodotti non deperibili (attrezzature e accessori).

I resi sono rifiutati sui caffè in conformità all'articolo L121-21-8 del Codice del Consumo francese “il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente”.


Si prega di restituire i prodotti al seguente indirizzo:

Monsieur Tanuki
23-25 rue Jean-Jacques Rousseau
75001 Parigi

RESTITUZIONE

Rimborseremo i prodotti non conformi o che presentano difetti occulti (è richiesta una foto), entro 14 giorni, utilizzando il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.


In caso di domande sull'ordine, è possibile contattarci via e-mail all'indirizzo contact@monsieurtanuki.com.


Il Cliente è responsabile dell'imballaggio del/i prodotto/i restituito/i, che deve essere realizzato in modo tale che il/i prodotto/i possa/possano viaggiare senza rischi di rottura o danneggiamento. Saranno accettati solo i prodotti restituiti nella loro confezione originale, completi (accessori, istruzioni, ecc.) e idonei alla rivendita. I prodotti non devono essere stati aperti o manomessi. Devono essere protetti per la restituzione come quando sono stati spediti. Qualsiasi prodotto restituito incompleto, rovinato, danneggiato, aperto o aperto dal Cliente sarà considerato non conforme, non sarà rimborsato e sarà restituito a spese del Cliente. Il Cliente sarà informato via e-mail o telefono della non conformità del suo reso, nonché delle modalità di pagamento delle spese di trasporto. Monsieur Tanuki restituirà il prodotto non conforme solo dopo aver pagato le spese di trasporto.

In caso di restituzione nel rispetto delle condizioni sopra indicate, Monsieur Tanuki rimborserà i prodotti restituiti entro 10 giorni dalla restituzione della merce. Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico sul conto bancario del CLIENTE.

In deroga alle disposizioni dell'articolo L121-20 del Codice del Consumo, il CLIENTE non dispone di un periodo di recesso dopo aver ricevuto un ordine di caffè o di qualsiasi altro prodotto commestibile (biscotti, tè, infusi, ecc...). In base alla legge, questo diritto non può essere esercitato per i prodotti commestibili per motivi di igiene e sicurezza.

Un'e-mail di conferma vi sarà inviata non appena riceveremo il vostro reso.